今年以來，四川省自貢高新區(qū)管委會以企業(yè)需求為導(dǎo)向，推出數(shù)智賦能、全鏈護(hù)航、多元監(jiān)督三大舉措，構(gòu)建覆蓋企業(yè)全生命周期的政務(wù)服務(wù)新生態(tài)。截至目前，該區(qū)項(xiàng)目從立項(xiàng)到施工許可全流程審批時(shí)限較往年平均縮短80%，446.6萬元惠企資金通過“免申即享”精準(zhǔn)直達(dá)企業(yè)，政務(wù)服務(wù)效能與經(jīng)營主體滿意度顯著提升。

數(shù)智賦能破“痛點(diǎn)”

針對企業(yè)辦事“跑多次、耗時(shí)長”問題，自貢高新區(qū)打造“高新營商通”智能平臺，將企業(yè)開辦、稅務(wù)登記、社保查詢等142項(xiàng)涉企高頻事項(xiàng)納入“一網(wǎng)通辦”，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門，辦所有事”。同時(shí)，平臺服務(wù)觸角延伸至產(chǎn)業(yè)園區(qū)、商務(wù)樓宇，通過多個(gè)智能自助終端讓“就近辦、隨時(shí)辦”成為常態(tài)。
    為解決企業(yè)跨境業(yè)務(wù)認(rèn)證“耗時(shí)長、成本高”困擾，該區(qū)創(chuàng)新推出“遠(yuǎn)程視頻核驗(yàn)”服務(wù)：企業(yè)人員僅需“發(fā)起申請、在線核驗(yàn)、電子簽章”3步操作，即可完成以往需多方奔走的認(rèn)證流程，時(shí)間與經(jīng)濟(jì)成本大幅壓縮。在政策落地方面，該區(qū)“免申即享”模式變“企業(yè)找政策”為“政策找企業(yè)”，今年以來446.6萬元惠企資金通過大數(shù)據(jù)比對直接撥付至企業(yè)賬戶，工程建設(shè)項(xiàng)目審批服務(wù)也已覆蓋56項(xiàng)核心事項(xiàng)，“一站式”體驗(yàn)持續(xù)升級。

專員護(hù)航提速度

重點(diǎn)項(xiàng)目是區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長的“壓艙石”，自貢高新區(qū)組建由業(yè)務(wù)骨干構(gòu)成的“企業(yè)服務(wù)專員”團(tuán)隊(duì)，變“被動審批”為“主動服務(wù)”，通過線上“一網(wǎng)通辦”與線下“入企走訪”雙軌并行，動態(tài)收集項(xiàng)目推進(jìn)卡點(diǎn)問題。

從項(xiàng)目立項(xiàng)審批，到環(huán)評審查、施工許可等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，該區(qū)服務(wù)專員提供政策咨詢、材料預(yù)審、流程跟蹤的“管家式”全生命周期支持。

數(shù)據(jù)顯示，得益于全鏈條服務(wù)，今年該區(qū)項(xiàng)目審批跑出“加速度”，從立項(xiàng)到施工許可的全流程審批時(shí)限較往年平均縮短80%。

多元監(jiān)督保質(zhì)量

為保障服務(wù)質(zhì)量不打折，自貢高新區(qū)構(gòu)建“外部觀察+內(nèi)部考評”多元監(jiān)督體系。從人大代表、政協(xié)委員及企業(yè)家群體中選聘20名“營商環(huán)境觀察員”，聚焦行政審批效率、窗口服務(wù)態(tài)度等關(guān)鍵環(huán)節(jié)開展常態(tài)化監(jiān)督，今年已通過4次“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)日”活動，以普通辦事者身份發(fā)現(xiàn)并推動整改“服務(wù)指引不清晰”等3類問題。

內(nèi)部監(jiān)督同樣剛性有力。該區(qū)將12345政務(wù)服務(wù)便民熱線作為營商環(huán)境“晴雨表”，建立月度量化考評制度，對企業(yè)訴求響應(yīng)速度、問題解決率、滿意率等指標(biāo)進(jìn)行公開通報(bào)，形成倒逼服務(wù)提升的機(jī)制。內(nèi)外監(jiān)督合力下，自貢高新區(qū)政務(wù)服務(wù)作風(fēng)持續(xù)轉(zhuǎn)變，服務(wù)效能穩(wěn)步提升。

“全鏈?zhǔn)秸?wù)服務(wù)新生態(tài)，既顯著降低了制度性交易成本，又大大提升了經(jīng)營主體的獲得感與滿意度，為吸引高端要素集聚、發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?！弊载暩咝聟^(qū)管委會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來，該區(qū)將持續(xù)深化改革、優(yōu)化服務(wù)，以更優(yōu)營商環(huán)境點(diǎn)燃高質(zhì)量發(fā)展新引擎。